Términos y Condiciones de Contratación
Términos y Condiciones de Contratación
Última actualización: diciembre de 2025
Estos Términos y Condiciones regulan la contratación de los servicios ofrecidos por Nazaret Suárez (en adelante, la “Profesional”).
- Información general previa
Esta página web es propiedad de Nazaret Suárez García:
- Dirección postal: C/ Párroco Hernández Guerra, 15, – 35360 Tejeda (Las Palmas) ESPAÑA
- Correo electrónico: nazaret89.ns@gmail.com
- Teléfono +34 618 93 40 76
- Actividad: Programas online – coaching – sesiones individuales y grupales
A través de comunicación directa y/o de su sitio web https://nazaretsuarez.com/, en favor de cualquier persona física o jurídica que contrate (el “Cliente”).
La contratación de cualquier servicio implica la aceptación íntegra de estos Términos y Condiciones.
- Objeto
La Profesional ofrece servicios de acompañamiento energético y bienestar (los “Servicios”), orientados al bienestar holístico y de naturaleza no sanitaria, sin finalidad diagnóstica ni terapéutica sanitaria.
La información específica de cada Servicio (alcance, agenda, entregables, precio, duración y requisitos) se facilita individualmente al Cliente por WhatsApp, correo electrónico y/o audio, y forma parte integrante del contrato.
- Proceso de contratación
2.1. Contacto y propuesta:
El Cliente contacta con la Profesional. Esta facilita información clara del Servicio propuesto, disponibilidad y condiciones particulares aplicables.
2.2. Reserva y confirmación:
La reserva exige el abono previo del Servicio. Hasta que la recepción del pago no sea confirmada, no existirá reserva efectiva ni plaza confirmada. Tras recibir el pago, se agenda y remite confirmación.
2.3. Comunicaciones operativas:
La comunicación durante la prestación podrá realizarse por WhatsApp y/o videollamada, así como mediante resúmenes en audio u otros soportes, según se acuerde con el Cliente.
2.4. Entregables adicionales:
De forma opcional, la Profesional podrá remitir materiales de apoyo (por ejemplo, en PDF).
- Precios y forma de pago
Los precios de los Servicios se comunicarán al Cliente previamente a cada contratación y podrán actualizarse en cualquier momento, aplicándose el precio e impuesto vigente en el momento del pago.
La forma de pago habitual es la transferencia bancaria. Los datos necesarios para el pago (titular, IBAN y concepto) se facilitarán al Cliente por WhatsApp o correo electrónico de forma individual.
El Cliente enviará justificante del pago por los medios habituales de contacto. Es su deber facilitar sus datos fiscales completos, para enviar la factura.
- Política de cancelación, cambios y puntualidad de las sesiones individuales
4.1. Cancelaciones y cambios por el Cliente:
Si el Cliente desea cancelar o cambiar una cita/fecha cerrada, podrá reagendar una vez siempre que avise con al menos 24 horas de antelación. De no mediar aviso en ese plazo, la sesión podrá considerarse realizada a todos los efectos, sin derecho a reembolso.
4.2. No presentación o retraso:
La falta de conexión, no disponibilidad o retraso imputable al Cliente que impida el normal desarrollo del Servicio comportará la pérdida del mismo sin reembolso.
4.3. Cambios por la Profesional:
Por causas justificadas o de fuerza mayor, la Profesional podrá cancelar o reprogramar la sesión, ofreciendo una nueva fecha en el menor plazo razonable. Si el Cliente no pudiera aceptarla, se ofrecerá un bono por el mismo importe para utilizar en los 6 meses siguientes.
- Derecho de desistimiento (solo consumidores)
5.1. Plazo General
El Cliente consumidor dispone de 14 días naturales para desistir desde la contratación y pago, salvo que concurra una excepción legal (ver puntos 5.2 y 5.3).
5.2. Excepción para sesiones individuales (Servicio inmediato)
Si la contratación incluye una sesión de terapia energética individual (presencial u online), el derecho de desistimiento se perderá automáticamente en el momento en que se inicie la prestación de la sesión.
- Motivo: El Cliente otorga su consentimiento expreso al inicio de la sesión, reconociendo la pérdida del derecho de desistimiento, de conformidad con el artículo 103 a del TRLGDCU, al tratarse de un servicio que se ejecuta completamente.
5.3. Excepción para Programas digitales y/o Programas a largo plazo
Para los Programas Digitales (como el Programa de 22 días) o servicios que se extienden en el tiempo:
- Pérdida del Derecho: El derecho de desistimiento se pierde en el momento en que el Cliente accede al contenido principal del programa, lo descarga o cuando la ejecución del programa comienza (por ejemplo, al realizar la primera sesión o recibir la primera parte del contenido, según lo pactado).
- Fundamento Legal: Esta excepción aplica con base en el consentimiento expreso del Cliente y su reconocimiento de la pérdida del derecho de desistimiento al inicio de la ejecución del servicio digital (Art. 103 m TRLGDCU).
5.4. Procedimiento de Desistimiento
Para ejercer el desistimiento cuando sea aplicable, el Cliente deberá comunicarlo de forma inequívoca a nazaret89.ns@gmail.com. La comunicación deberá incluir nombre completo, dirección, fecha de contratación y referencia del pedido o factura.
La comunicación deberá incluir, como mínimo, los siguientes datos:
a. Nombre completo del USUARIO.
b. Dirección postal.
c. Fecha de contratación o compra del producto.
d. Fecha de recepción del producto (en caso de bienes físicos).
e. Referencia del pedido o factura.
- Reglas de uso y requisitos técnicos
El Cliente se compromete a disponer del entorno y medios necesarios para la correcta prestación del Servicio (por ejemplo, espacio tranquilo sin interrupciones, conexión a internet estable, equipos y aplicaciones requeridas).
En servicios que requieran videollamada, el Cliente deberá tener instalada y operativa la aplicación indicada (por ejemplo, Zoom) y conocer su uso básico para conectarse puntualmente.
En servicios sobre espacios físicos (como hogares o negocios), el Cliente facilitará con antelación la información necesaria y garantizará las condiciones acordadas para la intervención (por ejemplo, ausencia de personas durante la sesión, gestión de mascotas, etc.).
- Condiciones particulares de los Servicios
Las condiciones particulares de cada Servicio (por ejemplo, modalidad, calendario, duración, materiales, precio, requisitos, políticas específicas) se comunicarán al Cliente por WhatsApp o correo electrónico y formarán parte del contrato.
- Naturaleza del Servicio y descargo de responsabilidad
Los Servicios son de índole energética/holística y no constituyen servicios sanitarios, psicológicos ni psiquiátricos, ni sustituyen tratamientos o consejos de profesionales de la salud.
Los resultados pueden variar según cada persona o espacio. No se garantizan resultados específicos, objetivos concretos ni plazos determinados.
El Cliente declara que contrata por iniciativa propia y que, si se encuentra en tratamiento médico o psicológico, consultará previamente con su profesional de referencia.
- Materiales, propiedad intelectual y uso de contenidos
Los materiales y contenidos que la Profesional entregue al Cliente (por ejemplo, audios, PDFs, resúmenes o materiales compartidos en grupos) se facilitan para uso personal del Cliente.
Queda prohibida su reproducción, difusión, publicación o uso con fines comerciales sin autorización previa y expresa por escrito de la Profesional. La Profesional conserva todos los derechos de propiedad intelectual e industrial.
- Confidencialidad y protección de datos
10.1. Confidencialidad
La Profesional guardará confidencialidad sobre la información del Cliente conocida durante la prestación, salvo obligación legal o autorización del Cliente.
10.2. Protección de datos
Nazaret Suárez García es el Responsable del tratamiento de sus datos personales y le informa de que estos datos serán tratados de conformidad con lo dispuesto en el Reglamento (UE) 2016/679, de 27 de abril (RGPD), y la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre (LOPDGDD), con la finalidad de mantener una relación comercial (en base a una relación contractual, obligación legal o interés legítimo) y conservarlos durante no más tiempo del necesario para mantener el fin del tratamiento o mientras existan prescripciones legales que dictaminen su custodia.
No se comunicarán los datos a terceros, salvo obligación legal. Asimismo, se le informa de que puede ejercer los derechos de acceso, rectificación, portabilidad y supresión de sus datos y los de limitación y oposición a su tratamiento dirigiéndose a Nazaret Suárez
García en C/ Párroco Hernández Guerra, 15, – 35360 Tejeda (Las Palmas). E-mail: nazaret89.ns@gmail.com y el de reclamación a www.aepd.es.
10.3. Comunicaciones por mensajería
En servicios grupales se podrán crear grupos cerrados en aplicaciones de mensajería. La participación puede implicar que otros participantes vean el nombre/alias y foto de perfil del Cliente. El Cliente podrá configurar su privacidad en la aplicación y evitar compartir información sensible.
- Comunicaciones
Las comunicaciones con el Cliente se realizarán por WhatsApp, correo electrónico y/o videoconferencia, según el Servicio. El Cliente se compromete a revisar dichos canales y mantenerlos operativos.
El Cliente recibirá confirmaciones de cita/plaza y avisos operativos antes y/o después de la sesión según el Servicio.
- Menores de edad
Los Servicios están dirigidos a mayores de 18 años. Para menores, será imprescindible el consentimiento previo y verificable de sus representantes legales y, en su caso, condiciones adicionales.
- Fuerza mayor
No habrá responsabilidad por incumplimientos o retrasos derivados de causas fuera del control razonable de la Profesional (por ejemplo, incidencias técnicas de terceros, averías, enfermedad, huelgas, desastres naturales o decisiones gubernativas). Se propondrá una reprogramación razonable.
- Reserva del Derecho de admisión y exclusión
La profesional y responsable del sitio se reserva expresamente el derecho de admisión y exclusión de usuarios, incluyendo la facultad de retirar o denegar el acceso al sitio web, a sus servicios y contenidos, sin necesidad de preaviso y de forma unilateral, a aquellos USUARIOS que:
a) Incumplan las presentes Condiciones Generales o cualquier otra normativa aplicable.
b) Realicen un uso indebido o abusivo de la plataforma o sus herramientas de participación
c) Perjudiquen a otros usuarios, a la profesional/responsable del sitio o a terceros.
El ejercicio de esta facultad se entenderá como una medida de protección de los intereses legítimos de la profesional y responsable del sitio y de la comunidad de usuarios.
- Reclamaciones y resolución de conflictos
La profesional / responsable del sitio y el USUARIO (CLIENTE) se comprometen a buscar soluciones de mutuo acuerdo ante cualquier desacuerdo, incidencia o reclamación que pueda surgir en la prestación del servicio.
Para ello, el USUARIO podrá notificar cualquier incidencia o presentar una reclamación por escrito a la siguiente dirección de correo electrónico:
Email para Reclamaciones: nazaret89.ns@gmail.com
La Entidad se compromete a responder a la reclamación presentada en el plazo legalmente establecido. Las partes procurarán resolver de buena fe cualquier discrepancia de forma amistosa.
- Ley aplicable y fuero
Estos Términos se rigen por la legislación española. Si el Cliente es consumidor, será de aplicación el fuero de su domicilio. En otros casos, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales de Las Palmas.
- Modificación de los Términos
La Profesional podrá modificar estos Términos cuando resulte necesario. Las modificaciones no afectarán a contratos ya perfeccionados, salvo obligación legal o aceptación del Cliente.
- Aceptación
El pago por transferencia y el envío del justificante suponen la aceptación de estas Condiciones, junto con las condiciones particulares comunicadas individualmente para el Servicio correspondiente.
Documento elaborado vía auditoría por una abogada especialista en derecho digital de DLEGALFIRM para RESPONSABLE DEL SITIO. Prohibida su reproducción total o parcial. No nos responsabilizamos de las modificaciones o copias que se realicen de este texto legal. El código de validación es: V1. 000111 44NSG – DLEGALFIRM-25TC
